1. Política de oficina
La oficina de ATID funciona exclusivamente como punto de retiro y despacho de pedidos previamente coordinados.
- No se realizan ventas presenciales en oficina.
- No se arma mercadería en el momento.
Todo pedido debe:
- ✓ Estar previamente solicitado por los canales habituales.
- ✓ Estar confirmado por el equipo de ATID.
- ✓ Tener el pago acreditado / coordinado antes del retiro.
2. Envíos y política de retiros
Modalidades de envío
Interior del paísDespacho por transporte.
CABA y AMBAEnvíos mediante motos de la empresa.
Retiro clienteMoto enviada por el cliente (app o mensajería propia).
Despachos por transporteSe despachan por monto mínimo si no se indica lo contrario. Van por la empresa que elija el cliente y corre a responsabilidad de él.
Condiciones de retiro (moto del cliente)
- ✓ El retiro se realizará exclusivamente en oficina.
- ✓ Las motos deberán ingresar al edificio.
- ✗ ATID NO baja pedidos a la vía pública bajo ningún concepto. No se realizan excepciones.
- ✓ La coordinación del retiro debe realizarse previamente.
Costos y responsabilidad
- El costo y riesgo del envío corren exclusivamente por cuenta del comprador.
- ATID no cubre costos de envío derivados de cambios, devoluciones o productos fallados.
- En caso de corresponder un cambio aprobado, el mismo podrá enviarse junto al próximo pedido.
- Los pedidos que deban ser despachados se cierran a las 12:00 hs. Si se cierra después de ese horario, queda para el día siguiente.
3. Garantías y RMA
Plazos de garantía
Productos en general3 meses
Baterías6 meses
AccesoriosSIN garantía
Procedimiento de RMA
- El cliente deberá enviar un video claro mostrando la falla.
- ATID evaluará el caso y confirmará si el reclamo es tomado.
- El producto deberá enviarse acompañado OBLIGATORIAMENTE de la Hoja de Fallas y Devoluciones completa.
⚠ ATID no recibirá ningún producto fallado ni devolución sin la hoja obligatoria al momento de entregarlo en oficina.
Exclusiones de garantía — NO tienen garantía:
- Módulos que dejan de dar imagen luego de la instalación.
- Módulos con líneas, puntos o sangrados posteriores a la instalación.
- Módulos con trasplante de IC.
- Baterías sin flex trasplantadas.
- Baterías (con o sin flex) inflamadas.
- Accesorios.
Tampoco se cubren daños por:
- Instalación incorrecta.
- Manipulación indebida.
- Golpes o daños físicos.
Devoluciones — Se aceptan cuando:
- ✓ El producto se encuentre en las mismas condiciones en que fue entregado.
- ✓ Se entregue acompañado por la Hoja de Fallas y Devoluciones obligatoria.